5月12日   天氣：晴

　　最近成都的天氣都非常的好，天氣不冷不熱，對(duì)于我們這些搬家公司的員工來說，這種天氣真的是太好不過了。在我們準(zhǔn)備給客戶搬家的東西的時(shí)候，我們幾個(gè)員工討論著，但是似乎老天爺感覺這樣是對(duì)我們太好了，不一會(huì)大大的太陽就出來。看來今天的工作沒有那么舒服了。一切準(zhǔn)備就緒之后，我們出發(fā)了，希望今天的工作可以一切順順利利的。

　　順利的第一步我們已經(jīng)做到了，那就是準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)客戶的家里面，我們已經(jīng)做到了。客戶看見我們能夠準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)，臉上露出而來笑容，客戶說一切東西我們都已經(jīng)打包好了，在按照搬家的合同核對(duì)了單子之后，我們和客戶確定了沒有問題講究開始搬運(yùn)了，客戶家里有兩個(gè)人配合我們搬運(yùn)，一個(gè)在上面告訴我們那個(gè)箱子里面是什么，一個(gè)人在下面看著我們把所有的東西全部都裝上車，很多的時(shí)候和這種懂得搬家的客戶合作其實(shí)我們的工作也輕松很多。因?yàn)楹芏嗟臅r(shí)候，我們搬運(yùn)的東西過多之后，可能我們會(huì)忽視一些非常明顯的問題，而有了他們?cè)谝慌愿嬖V我們那些是易碎的，哪些是什么樣的東西，一切都非常的順利了。

　　心理想著今天的搬家一定是非常順利的一天，但是沒有想到一個(gè)員工在給客戶搬運(yùn)冰箱的時(shí)候，腳在樓梯上絆了一下，冰箱磕碰在了樓梯的扶手上，我們知道這個(gè)問題我們應(yīng)該及時(shí)的和客戶說明，等到客戶發(fā)現(xiàn)之后，似乎一切的解決我們不僅被動(dòng)而且還可能會(huì)引起一些不必要的誤會(huì)。我們主動(dòng)的和客戶說明了這件事情，并且誒承諾說，我們到了新家之后可以當(dāng)場(chǎng)的試一下冰箱是不是能夠使用，如果不能夠使用我們會(huì)讓維修人員來看看是不是能夠修理，如果也不能夠修得話，我們會(huì)按照搬家的合約上所說全額的賠償，如果能夠維修我們會(huì)出維修的費(fèi)用。客戶似乎也感覺到了我們?cè)谔幚磉@件問題的態(tài)度，雖然美譽(yù)那么友善，但是至少也沒有真的就對(duì)我們發(fā)火和我們大呼小叫的。能夠遇到講理的客戶我們已經(jīng)非常的心滿意足了。把剩下的東西搬完之后，我們就向著新家開去了。

　　到了新家我們把所有的動(dòng)氣全部的班上樓之后，主動(dòng)的幫客戶試了冰箱的好壞，結(jié)果什么問題都沒有，我們的心終于安定了下了，看見客戶那種非常疑惑的眼神，我們承諾如果半年之內(nèi)冰箱出任何的問題，我們可以幫忙維修，這時(shí)候客戶似乎對(duì)這樣的處理結(jié)果還是非常的滿意，還對(duì)我們笑著說，你們還是挺負(fù)責(zé)人的。聽到這樣的評(píng)價(jià)對(duì)我們來說已經(jīng)是非常大的鼓勵(lì)了，最后我們和客戶互相的留了電話，沒想到幾天后就接到了客戶的來電，原本以為是冰箱出了什么問題，結(jié)果客戶說他又一個(gè)表妹需要搬家，就推薦了我們。其實(shí)每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，但是我們對(duì)待一個(gè)錯(cuò)誤的態(tài)度，其實(shí)決定了別人對(duì)我們的看法。